nanacoにログイン出来ない　クレジットチャージ出来ない

２０２１年２月１０日

アンドロイドスマホのおサイフケータイ　nanacoにクレジットチャージしようと思ったところパスワードが違うとハネられてしまう。

８桁のパスワードのはずが、９桁の入力を求められる？

なぜ？？？

nanacoのサポートへ電話しわかったことは、２０２１年１月２５日にパスワードの規約変更があったとのこと。

パスワードの変更の方法がなかなか探せなかったので書いておこうと思います。

これを見るよりも　サポートへ電話したほうが早いかもしれません。

nanacoサポートページ   このページを探すのにだいぶ苦労しました。

会員メニュー用パスワードの変更

こちらは、アプリから行いました。

下の会員サポートをクリック

会員情報変更／退会

会員用パスワード変更

ここで旧パスワードを入力し　新パスワードを入力

新パスワードは、英字の大文字と小文字と数字を絡めた９桁～１６桁にしろとのこと。

クレジットチャージ用パスワードの変更

サポートによるとアプリからは出来ない為 nanacoサイトへブラウザで接続

右上の会員メニューログインへ

nanacoモバイルをお持ちの方

ここでnanaco番号と先ほど変えたパスワードを入力

nanaco番号は、nanacoアプリの右上に書いてあります。

次にnanacoクレジットチャージをクリック

ここでパスワードの変更を行います。

旧パスワードと新パスワードを入力

新パスワードは、英字の大文字と小文字と数字を絡めた９桁～１６桁にしろとのこと。

ここでログインパスワードと一緒のものは入力出来ないようです。

ここまで行えばアプリからログインし、チャージがおこなえるようになりました。

サポートは親切でわかりやすかったのですが、サポート番号を探すのに

時間がかかりすぎて　チャージするまでに１時間　だいぶ疲れました。